個人情報保護方針


個人情報保護方針

当社は企業活動を遂行するにあたり、利用者の皆さまの個人情報を含めた、すべての個人情報を保護することの重要性を深く認識し、以下の方針を定め、実行してまいります。

  1. 個人情報は、通信事業、コールセンター・セールスプロモーション事業における当社の正当な事業遂行上、並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行わないための措置を講じます。
  2. 個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
  3. 個人情報への不正なアクセス、または個人情報の漏えい、滅失、き損等の危険に対し、技術面、組織面等において合理的な安全対策、是正処置及び予防措置を講じます。
  4. 個人情報を適正に利用し、またその保護を徹底するために、個人情報保護マネジメントシステムを明確に制定し、役員および社員に周知徹底し、これを遵守させるとともに、最新のIT技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に全社を挙げて取り組みます。また、取引先等に対しても適切に個人情報を取扱うように要請し、個人情報の保護に努めます。
  5. 当社の保有する個人情報について、ご本人様からの開示、訂正、削除、利用停止等の依頼、並びに苦情及び相談については、個人情報お問合せ相談窓口を設け、誠意を持って対応します。

【お問合せ窓口】
個人情報保護方針に関するお問合せ、また個人情報に関する苦情及び相談につきましては、下記窓口で受付けております。

Y.U-mobile 株式会社 個人情報お問い合わせ相談窓口
※お問合せは郵便にての受付となります。
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-2
Y.U-mobile 株式会社 代表取締役社長
二宮 康真

2010年12月22日 制定

個人情報の取扱いについて

Y.U-mobile 株式会社(以下「当社」といいます。)は、お客様の個人情報の利用目的等について、下記の通り、ご通知申し上げます。
ご同意の上で、お申し込みくださいますようお願い申し上げます。

株式会社U-NEXT 個人情報保護管理者
管理者名職名:人事総務部長
所属部署:管理本部 人事総務部
(連絡先は、第8項をご覧ください)

1. 個人情報の取得・保有・利用

当社はお客様からお預かりした個人情報を事業活動に際して以下の目的で保有し利用いたします。

事業活動

ご本人から直接書面によって取得する個人情報(ホームページや電子メール等によるものを含む)の利用目的

  1. 取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的(関連会社、販売代理店から取得した会員情報、カスタマーサポートに寄せられたお問い合わせ)

  1. 各事業における商品・サービスの提供のため
  2. 各事業における商品・サービスのお知らせ及び斡旋のため
  3. 企業PR活動、各種事業に関するアンケート調査、モニター調査、お客様からのお問い合わせへの回答のため
  4. 各事業におけるサービス用機器・設備等の設置、修理、点検、アフターサービスのため
  5. 各事業における商品・サービスをより良く充実したものにし、これらをお客様に提供するため
  6. その他、お客様との取引・契約を適切かつ円滑に履行するため

保有について
当社がお預かりした個人情報は、別途定めがあるもの(例:各種キャンペーン応募要項等に明記されているもの)を除き、継続的に保管されます。

解約後の個人情報の利用について
当社サービス解約後におきまして、お預かりした個人情報を利用目的の(2)(3)(5)の利用目的の範囲で利用することがございます。

共同利用について
当社は、財務諸表規則による子会社及び関連会社、並びに上記各事業において取扱う商材の代理店との間で、文書又は電子データにより、お客様から取得した個人情報を共同利用する場合があります。共同利用する項目は、お客様の氏名、住所、電話番号、生年月日、E-mailアドレスです。共同利用の目的は、上記利用目的の(1)~(4)およびこれに付随するサービス・商品提供のためです。>
共同利用する個人情報は、Y.U-mobile株式会社が責任を持って管理します。

通話内容の録音・モニタリングについて

2. 個人情報の保護

当社はお客様の個人情報を漏えい、滅失又は毀損から保護するために必要かつ適切な措置を講じます。

3. 個人情報の第三者提供

当社はお客様の個人情報のうち、氏名、利用金額、クレジットカード番号、口座番号を、商品・サービスの料金等の請求および収納の目的で金融機関に、文書又は電子データにより提供することがあります。

4. 個人情報の利用停止等の請求

お客様は当社に対して自己に関する個人情報の利用の停止、消去、または、第三者への提供を停止するよう請求することができます。

5. 個人情報の取扱いの委託

当社は、第1項に記載の利用目的の範囲内で社外に委託することがあります。委託先については、個人情報の適正な管理体制を備えている機関のみを選定し、尚かつ適正な管理を求めるための契約を取り交わしたうえで委託いたします。

6. 個人情報の開示・訂正等の請求

お客様は当社に対して自己に関する個人情報を開示するよう請求することができます。又、当社の保有するお客様の個人情報に誤りや変更があった場合は訂正、追加、項目削除を請求することができます。

7. 記入項目の任意性について

申込書等への個人情報の記入項目には任意記入のものがありますが、ご記入いただけないときには、商品・サービス等を適切にご提供できない場合がございます。

8. お問い合わせ窓口

8-2.
サービスおよび当社に関するお問い合わせは、次のURLにあります当社ウェブサイトでご確認いただけます。https://yumobile.co.jp/ 個人情報の開示・訂正・利用停止・第三者提供停止等のご請求、その他ご不明な点につきましては下記までご連絡ください。

Y.U-mobile 株式会社 個人情報お問い合わせ相談窓口
※お問合せは郵便での受付となります。
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-2

8-3.
現在、当社が加盟する認定個人情報保護団体はありません。

9. 個人情報の開示・利用停止等の手続きについて

個人情報の開示・利用停止等に関しましては、第8項に記載の当社の個人情報問合せ相談窓口まで、ご連絡をお願いします。但し、ご契約いただいておりますご本人様しかお手続きはできません。(ご本人様以外のご請求の場合は、個人情報問合せ相談窓口にてその旨ご相談ください。)

また、個人情報の開示に関しましては、 開示できる個人情報の内容につきまして 、「氏名、住所、電話番号、FAX番号、携帯電話番号、E-mailアドレス、ご契約いただいているサービス名、契約日、解約日、お客様担当支店(代理店)」の項目とさせていただいております。予めご了承願います。

9-2. お手続き方法等

  1. 個人情報お問い合わせ相談窓口に、郵便にてお問い合わせいただきます。
  2. 必要に応じ、窓口から、当社所定の申請書を送付いたします。
  3. 申請書に所定の事項をご記入いただき、以下本人確認のための書類および手数料(開示申請の場合のみ)を同封のうえ、当社の個人情報お問い合わせ相談窓口宛に郵送してください。

9-3. 本人確認のための書類
公的機関が発行した氏名・住所の記載がある身分証明書のコピーを同封してください。
【運転免許証/パスポート/健康保険の被保険者証/住民票/住民基本台帳カード】

9-4. 郵送先
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前3-35-2
Y.U-mobile 株式会社 個人情報お問い合わせ相談窓口宛

また、次に定める場合は、対応いたしかねますので、予めご了承願います。対応できないことを決定した場合は、その旨理由を付してご通知申し上げます。

以上